• ホーム >
  • スタッフブログ
  • スタッフブログ

    現場からの声をお届けします。

    2018/04/11 工事現場

    屋根葺き替え工事・外壁サイディング工事・雨樋工事・バルコニー工事 横浜市南区 O様邸 完成!!

    O様宅の工事が終了致しました。
    完了のお知らせとともに写真撮影にもご協力いただけました。
    O様ありがとうございました。

    11月中旬に雨漏りがするとのお話で現調に行かせて頂き始まったお付き合い。
    始め雨漏りでネット検索し雨漏りの業者がヒットし連絡すると すぐに来てくれるとのことで来てもらい見てもらったそうですが・・・・
    来た業者の方の現調の仕方に適当に見てる・・・そう感じてしまったそうです。
    担当者との関係ってとても大事ですからね~。合わない担当者との関係じゃ不信感も出てきてしまいます。
    これはダメだと再びネット検索すると屋根コネクト←(屋根工事の業者を紹介してくれるサイト)そちらからウチを含め数社紹介され現調にきてもらったそうです。
    現調というのは ただ現場を見せて頂くだけじゃないんですよね~
    お客様とお話しながらお客様のお気持ちとかをいろいろ聞きだし そのお話に合う弊社が出来るサービスや今まで経験したお話 お客様のニーズに合った商品などを瞬時に紹介する!!まずはお客様といろんな話をします。
    もちろん工事の話もしますが他のたわいもない話もたくさんします。
    担当の私の事も知って頂きたいので!
    信頼感があってこそ何事もなく工事がうまく進むと思っています。信頼感を得ること そこがまず第1歩だと!!
    なので O様ともいろいろなお話をさせて頂きました。
    お話がとてもお上手な方でこちらも大変楽しませて頂きました。
    有難いことに私を信頼しお任せ頂けるとのことで頑張らねば!!と思いました。
    O様は屋根材の種類でとてもお悩みになっておられました。
    1つは弊社がお勧めしているスカイメタルルーフ。
    もう1つはニチハの横暖ルーフ。
    どちらにも良い点がありお悩みになるお気持ちもよくわかりました。
    O様には どちらの利点もお伝えしましたが 弊社ではスカイメタルフールの耐久性が優れているのにも関わらず軽量という点が素晴らしいと思っています。そうお伝えすると迷いが吹っ切れたかのように じゃスカイメタルルーフにしよう!!と。
    お勧めしたものを信じて頂ける!こういう仕事をしていてとてもうれしく感じる一瞬です。
     
    予定通り工事が始まり一安心していたそんなときに想定外の大雪が・・・・
    これには本当に参りました。
    しかし天候というものは どうにもなりません。
    工事が途中中断することになりO様には 大変ご迷惑お掛け致しました。
    雪の除けも遅く車を止められなかったりといろいろな悪条件もありましたが屋根の仕上がりも外壁の仕上がりもよくできました。
    引き渡しの際 O様に弊社の改善点をお伺いしました。
    スカイメタルルーフの材質30年保証をもっと積極的にアピールした方がいい。
    実際にスカイメタルルーフを使っている家を見せたりするのも手なんじゃないか?と
    素敵な案を頂きました。今後ご要望のあるお客様には実際にスカイメタルルーフを使った現場など見て頂こうかなと思います。(もちろん使っているお客様の承諾を得て)
    あと1つ工事前にだいたいの工事日程を教えてほしいとの事でしたので今後は工事日程表を作成し お客様に渡したいと思います。
    アンケートにご協力頂いて現場重視の考え方に同調し仕事に対する情熱の高さを感じた。と頂きとても嬉しかったです。
    ケアも含め今後ともよろしくお願い致します。

    お問い合せ

    屋根工事「無料診断」
    お申し込み